Penerapan Pemasaran Digital dan Keterlibatan Konsumen Pada UMKM Kadija Hijab

Lenta Octafianis Fau; Vellia  Sari; Muhammad  Farhan; Vivi Nila Sari

doi:10.59837/rs5sxk58

Authors

Lenta Octafianis Fau Universitas Putra Indonesia YPTK Padang, Indonesia Author
Vellia Sari Universitas Putra Indonesia YPTK Padang, Indonesia Author
Muhammad Farhan Universitas Putra Indonesia YPTK Padang, Indonesia Author
Vivi Nila Sari Universitas Putra Indonesia YPTK Padang, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.59837/rs5sxk58

Keywords:

Pemasaran digital, keterlibatan pelanggan, pertumbuhan penjualan, UMKM, Kadija Hijab

Abstract

Laporan ini disusun berdasarkan pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di UMKM Kadija Hijab, Padang, dengan tujuan menganalisis pengaruh strategi pemasaran digital terhadap peningkatan penjualan melalui keterlibatan pelanggan sebagai variabel intervening. Permasalahan utama yang diidentifikasi mencakup kurangnya perencanaan konten digital, pemanfaatan fitur digital marketing yang belum maksimal, dan rendahnya tingkat keterlibatan pelanggan. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi observasi, wawancara, serta sosialisasi strategi pemasaran digital. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penerapan pemasaran digital melalui platform media sosial memiliki potensi besar dalam meningkatkan penjualan, namun memerlukan perencanaan yang terstruktur serta optimalisasi fitur-fitur interaktif untuk meningkatkan engagement pelanggan. Oleh karena itu, keterlibatan pelanggan berperan penting sebagai penghubung antara strategi pemasaran digital dan peningkatan penjualan. Rekomendasi mencakup penyusunan kalender konten, diversifikasi produk online, dan pemanfaatan fitur digital secara lebih aktif. Laporan ini diharapkan memberikan kontribusi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran UMKM dan menjadi referensi akademik dalam implementasi ilmu manajemen pemasaran.

References

Andriyati, I., & Pebrianti, W. (2023). Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Kepuasan, Keterlibatan, dan Loyalitas Pelanggan (Sebuah Studi Literatur). In Prosiding Management Business Innovation Conference (MBIC) (Vol. 6, No. 1, pp. 173-188).

Elzagi, V., & Laulita, N. B. Hedonic Value and Customer Experience on Repurchase Decisions: A Study of Foreign Brand Retail in Indonesia with Customer Satisfaction as Mediation.

Ginting, M., & Haloho, E. (2021). Pengaruh Keterlibatan Pelanggan dan Pemasaran Sosial Media terhadap Loyalitas Pelanggan di Lim’s Cafe Kisaran. Jurnal Teknologi Kesehatan Dan Ilmu Sosial (TEKESNOS), 3(2), 183–192.

Khairunnisa, C. M. (2022). Pemasaran Digital sebagai Strategi Pemasaran: Conceptual Paper. JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 5(1), 98. https://doi.org/10.47201/jamin.v5i1.109

Nurdianik, Y., Attas, S. G., & Anwar, M. K. (2022). Hijab: Antara Tren dan Syariat di Era Kontemporer. Indonesian Journal of Social Science Review, 1(1), 11–20.

Putri, D. H., & Sfenrianto, S. (2024). Sosial Media Marketing Strategi Analisis dan Implementasi untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan (Studi Kasus Pada PT. XYZ). Management Studies and Entrepreneurship Journal.

Retno S. P. Lestari. (2024). Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Niat Beli Ulang dengan Keterlibatan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Pelanggan Coffee Shop Kalola Space di Yogyakarta). Skripsi, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

Rojikun, A. (2022). Dampak Promosi Pada Media Sosial Terhadap Keterlibatan Pelanggan Dan Minat Beli Pada Usaha Mikro Menengah Dan Kecil. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen Bisnis, 2(1), 96-103.

Sikki, N., Yuniarsih, Y., & Sundari, A. (2021). Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan El Nuby Arabic Shop. Masyarakat Universitas Sahid Surakarta, 1(1), 360–371

Sudirjo, F., Purwati, T., Widyastuti, W., Budiman, Y. U., & Manuhutu, M. (2023). Analisis Dampak Strategi Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Perspektif Industri E-commerce. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 7524-7532.

Tjahyadu, R. A. (2023). Dampak Keterlibatan Pelanggan Di Media Sosial Terhadap Sikap Dan Niat Beli Pada Platform Tiktok Produk Eat Sambel. Jurnal Manajemen dan Bisnis Performa, 20(2), 138-147.