Edukasi Pemahaman Mengenai Alur Pelayanan BPJS Pada Masyarakat Desa Diolo
DOI:
https://doi.org/10.59837/s752dr09Keywords:
BPJS Kesehatan, Literasi Kesehatan, Sistem Rujukan, Pengabdian Masyarakat, Pelayanan KesehatanAbstract
Hambatan utama dalam implementasi program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di daerah pedesaan adalah kurangnya pemahaman masyarakat tentang proses administratif dan prosedur layanan BPJS Kesehatan. Kebingungan, waktu tunggu yang lama untuk perawatan medis, dan ketakutan ditolak adalah gejala umum dari masalah ini. Proyek layanan masyarakat ini bertujuan untuk mendidik warga Desa Diolo, Kecamatan Bondoala, Kabupaten Konawe, tentang alur layanan BPJS Kesehatan, hak dan kewajiban mereka sebagai peserta, sistem rujukan berjenjang, serta cara menggunakan layanan digital secara lebih efektif. Pengajaran langsung di lingkungan kelas menjadi alat utama dalam komponen observasi, wawancara, dan pendokumentasian aktivitas pada studi deskriptif ini. Pejabat dan anggota masyarakat dari desa tersebut termasuk di antara 43 peserta dalam kegiatan ini. Temuan menunjukkan bahwa masyarakat umum memiliki pemahaman yang jauh lebih baik tentang protokol BPJS Kesehatan, terutama dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN, layanan PANDAWA, dan kemampuan untuk mendapatkan perawatan medis segera di ruang gawat darurat rumah sakit tanpa rujukan. Selain itu, acara ini menyoroti pentingnya status keanggotaan aktif dalam menghindari hambatan finansial dan administratif. Peningkatan literasi administratif dan kesehatan, serta kemungkinan pengurangan hambatan birokrasi dalam akses layanan kesehatan, merupakan dua dampak positif dari inisiatif layanan masyarakat ini terhadap daerah pedesaan.
References
Ahmad, B., & Widodo, W. (2025). Persepsi dan Kepatuhan Pasien JKN Terhadap Sistem Rujukan Berjenjang: Sebuah Studi Fenomenologi. INDOGENIUS, 3(2 SE - Articles), 301–309. https://doi.org/10.56359/igj.v3i2.650
Anisya Febriyanti, Muhammad Fawwaz, Tania Rahmayanti, & Novita Dwi Istanti. (2023). Evaluasi Proses Sistem Rujukan Jaminan Kesehatan Nasional Pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) : Literatur Review. DIAGNOSA: Jurnal Ilmu Kesehatan Dan Keperawatan, 1(2 SE - Articles), 131–139. https://doi.org/10.59581/diagnosa-widyakarya.v1i2.391
Astuti, E. K. (2020). Peran bpjs kesehatan dalam mewujudkan hak atas pelayanan kesehatan bagi warga negara indonesia. 01(01), 55–65.
Basuki, U. (2020). Merunut Konstitusionalisme Hak Atas Pelayanan Kesehatan Sebagai Hak Asasi Manusia. Jurnal Hukum Caraka Justitia, 1(1 SE - Articles), 21–41. https://doi.org/10.30588/jhcj.v1i1.699
Marthalena, Y., & Sanjaya, D. (2021). Hubungan Pengetahuan Dan Kemampuan Membayar Dengan Kepatuhan Pembayaran Premi Jkn-Kis Mandiri Kabupaten Pringsewu Knowledge And Payment Ability Relationship With Compliance With The Premium Of Jkn-Kis Mandiri Pringsewu. Bima Journal – Bussiness Management and Accounting, 2(1), 23–36.
Ningrum, D. K., & Oktariyanda, T. A. (2023). Kualitas Pelayanan Publik Pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Di Puskesmas Kepadangan Kabupaten Sidoarjo. Publika, 1809–1822. https://doi.org/10.26740/publika.v11n2.p1809-1822
Nursuciyani Jamal, & Andi Sri Adinda. (2025). Pemanfaatan Mobile JKN Sebagai Bentuk Digitalisasi Kesehatan Untuk Meningkatkan Efektivitas Layanan Kesehatan. Pelayanan Unggulan : Jurnal Pengabdian Masyarakat Terapan, 2(4 SE - Articles), 29–37. https://doi.org/10.62951/unggulan.v2i4.2330
Rachmani, E., Dewi, F., Haikal, H., & Setiono, O. (2023). Pengukuran Literasi Kesehatan Digital Kader Kesehatan Desa Penadaran Menggunakan SI-Cerdik: Digital Health Literacy Competencies of Community Health Workers in Penadaran Village, Grobogan. Indonesian Journal of Health Information Management Services, 3(1 SE - Articles), 7–10. https://doi.org/10.33560/ijhims.v3i1.57
Shaliva Sulistiyo, A. (2023). Analisis Berbagai Faktor yang Mempengaruhi Aksesibilitas BPJS Kesehatan dengan Aplikasi Mobile JKN. Jurnal Inspirasi, 14(2 SE - Articles), 87–99. https://doi.org/10.35880/inspirasi.v14i2.2344
Shifah Sagala, R. A., Vanda, M. E., Hariyani, E., Syahadah, R. F., & Purba, S. H. (2024). Analisis Implementasi Kebijakan Program BPJS Kesehatan Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan: Studi Literatur. Indonesian Journal of Health Science, 4(4 SE - Articles), 281–291. https://doi.org/10.54957/ijhs.v4i4.933
Wibowo, H., Putri, S. A., Susanti, E., & Azwita, S. N. (2023). Peningkatan Pengetahuan Masyarakat Sistem Rujukan BPJS Kesehatan : Pengetahuan, Sistem BPJS. Jurnal Abdimas Multidisiplin, 2(1 SE -), 24–29. https://doi.org/10.58705/jam.v2i1.77
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Noviani Munsir, Fatmawati Fatmawati, Lisnawati Lisnawati, Fajar Kurniawan, Tawakal Tawakal, Muhammad Al Rajab, Sultan Andilah, Rania Fatrizza Pritami, Fitri Kurniawati, Marheni Fadillah Harun, Della Widyastika (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
