Penguatan Sumber Daya Manusia Desa Buruan melalui Peningkatan Pelayanan Administrasi dan Etika Publik
DOI:
https://doi.org/10.59837/fxmx3t47Keywords:
aparatur desa, etika publik, Desa Buruan, pelayanan administrasi, sumber daya manusiaAbstract
Kualitas pelayanan administrasi desa ditentukan oleh kapasitas aparatur dalam mengelola arsip, menyediakan informasi, serta menerapkan etika publik. Namun, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, yaitu penataan arsip administrasi, ketersediaan media informasi pelayanan, pelaksanaan pelayanan administrasi, serta pemahaman etika dalam pelayanan publik. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat di Desa Buruan, Gianyar (23 Juli–28 Agustus 2026) dilaksanakan melalui 4 program utama, yaitu penataan arsip administrasi desa, pembuatan media informasi pelayanan, pendampingan pelayanan administrasi desa, serta edukasi etika pelayanan publik. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia aparatur Desa Buruan dalam mendukung pelayanan administrasi yang lebih tertib, efektif, informatif, dan berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas. Metode & Program: Pelaksanaan dilakukan melalui tahapan observasi, identifikasi masalah, penyusunan program, implementasi, dan evaluasi. Hasil & Dampak: intervensi menunjukkan peningkatan signifikan pada penataan arsip (65% menjadi 95%), efektivitas pendampingan pelayanan (60% menjadi 90%), ketersediaan media informasi (45% menjadi 85%), serta pemahaman etika pelayanan publik (70% menjadi 95%). Seluruh program terealisasi 100% dan terbukti efektif dalam memperkuat kapasitas aparatur serta meningkatkan mutu pelayanan administrasi secara berkelanjutan. Hal ini berkontribusi langsung terhadap terciptanya pelayanan publik yang tertib, informatif, dan profesional.
References
Adni, D. F., Rusadi, S., & Baharuddin, T. (2024). Adaptive policy in website-based digitization of government public services: A thematic analysis. Journal of Local Government Issues, 7(1), 54–67. https://doi.org/10.22219/logos.v7i1.29404
Agarina, M., Sutedi, S., Karim, A. S., & Marshella, O. (2024). Pelatihan peningkatan pelayanan administrasi desa melalui e-arsip berbasis website pada Kantor Desa Merambung Kecamatan Tanjung Raja. NEAR: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 135–141. https://doi.org/10.32877/nr.v3i2.1323
Amalia, R., Lestari, M. N., Ekowati, M., & Tajudin, A. (2025). Capacity building for village government administrators in village governance management in Banjaran Village Maja District Majalengka Regency West Java Province. Civitas Consecratio, 5(2), 83–89. https://doi.org/10.33701/cc.v5i2.5467
Arifin, R. K., & Ariesmansyah, A. (2025). Peningkatan kapasitas aparatur Desa Pameuntasan dalam pemanfaatan tanda tangan digital untuk mendukung transformasi digital pemerintahan desa. Community Empowerment: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 3(2), 76–81. https://doi.org/10.15575/commen.v3i2.2091
Aslindar, D. A., Triyono, B., & Nasori, A. (2025). Village archives management: The foundation of organizational effectiveness towards good governance. Administratio: Jurnal Ilmiah Administrasi Publik dan Pembangunan, 16(1), 33–50. https://doi.org/10.23960/administratio.v16i1.441
Dewi, N. K. T. P., & Putri, N. P. D. K. (2026). Difusi inovasi pelayanan publik berbasis digital dalam aplikasi SIPADU di Desa Dangin Puri Kangin, Kota Denpasar. Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 12(1), 74–85. https://doi.org/10.26618/kjap.v12i1.21493
Fathani, A. T., Pribadi, U., Suling, C. F., & Azmi, N. A. (2022). Pemanfaatan Sistem Informasi Desa (SID) terhadap peningkatan pelayanan publik di Desa Dlingo, Bantul. JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi), 10(1), 92–97. https://doi.org/10.26418/justin.v10i1.44347
Ginting, E., & Sinaga, S. R. L. (2023). Etika pelayanan administrasi dalam mewujudkan good governance di Kantor Desa Kolam Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang. Jurnal Ilmu Sosial Politik dan Humaniora, 6(2), 19–30. https://doi.org/10.36624/jisora.v6i2.96
Hartanto, F., & Syamsir. (2022). The performance of village government apparatus in improving the quality of public services in Hamparan Rawang Sub-District, Sungai Penuh City, Jambi Province. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 12(2), 265–284. https://doi.org/10.26858/jiap.v12i2.31422
Hayati, H. N., Dwinugraha, A. P., Fiasari, S. N., Khoirunnisa, H. J., & Evalista, M. F. (2023). SI LUHUR: Improving digitalization-based public services in Sidoluhur Village, Malang. Community Empowerment, 8(3), 321–327. https://doi.org/10.31603/ce.8180
Heryana, N., & Mayasari, R. (2026). Pelatihan perangkat desa untuk mewujudkan good village government berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri, 8(1), 1–10. https://doi.org/10.33480/abdimas.v8i1.5038
Indriyati, E., Ethelbert, Y. K., Peten, Y. P., & Manafe, H. A. (2025). Peningkatan kapasitas aparat kelurahan melalui sosialisasi dan bimtek inovasi pelayanan berbasis IPTEK. Lamahu: Jurnal Pengabdian Masyarakat Terintegrasi, 4(2), 88–95. https://doi.org/10.37905/ljpmt.v4i2.31454
Jamaluddin, J., Nurfadila, N., & Isgunandar, I. (2023). Effectiveness of archives systems in administrative governance at the Maccini Sombala Village Head Office, Makassar City. Pinisi Journal of Education and Management, 2(3), 265–276. https://doi.org/10.26858/pjoem.v2i3.56172
Kasmiah, K., Syam, H., & Rifdan. (2024). Implementation of village administration service innovation in Barru District, Indonesia. Asian Journal of Education and Social Studies, 50(5), 495–502. https://doi.org/10.9734/ajess/2024/v50i51379
Kurniawan, F., Putra, R. R., & Aldi Alvin. (2024). Peran sistem informasi desa dalam peningkatan pelayanan publik di Desa Pertumbukan Kecamatan Wampu. Jurnal Mahajana Informasi, 9(1), 25–32. https://doi.org/10.51544/jurnalmi.v9i1.5066
Mafturrahman, M., Muafiq, F., Anjani, A. D., Lestari, B., & Melindasari, P. (2025). Analisis penerapan etika administrasi terhadap pelayanan aparat desa pada Kantor Desa Proto Kecamatan Kedungwuni Kabupaten Pekalongan. Empiricism Journal, 6(3), 953–964. https://doi.org/10.36312/ej.v6i3.3342
Nada, N. Q., Wibowo, S., Harjanto, A. T. J., & Dewanto, F. M. (2024). Improving public service through AI-powered design in Tambangan Village, Semarang City. Community Empowerment, 9(10), 1502–1510. https://doi.org/10.31603/ce.11879
Prasetyo, A. H., & Widiyawati, A. T. (2022). The role of the village government as a facilitator in records (dynamic archives) management (case study in Paseban Village, Kencong District, Jember Regency). Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik, 7(1), 39–52. https://doi.org/10.22225/pi.7.1.2022.39-52
Purwandari, N. A., & Prasetyawan, A. (2023). Penerapan sistem informasi website Desa Dolopo dalam pelayanan publik di Desa Dolopo Kecamatan Dolopo Kabupaten Madiun. Jurnal Inovasi Administrasi Negara Terapan, 2(1), 41–50. https://doi.org/10.26740/inovant.v2i1.26655
Rohman, A., & Bagus, N. (2026). Etika pelayanan publik dan tantangan tata kelola pemerintahan desa. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 10(1), 187–195. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v10i1.7494
Safitri, S. D., Cikusin, Y., & Hayat. (2022). Upaya pemerintah desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 3(5), 784–792. https://doi.org/10.59141/jiss.v3i05.582
Satria, A. P., Abadi, T. W., Asy’ari, N. A. S., & Anatanatorn, A. (2026). Organizational communication culture in village governments and the quality of administrative services in Sidoarjo District: Budaya komunikasi organisasi pemerintah desa dan kualitas pelayanan administrasi desa di Kabupaten Sidoarjo. Umsida Preprints Server. https://doi.org/10.21070/ups.10158
Setiadi, A., Kania, I., & Akbar, G. G. (2025). Capacity building of village apparatus through training needs analysis in Cibunar Village, Tarogong Kidul District, Garut Regency. Jurnal Ekuisci, 2(5), 319–328. https://doi.org/10.62885/ekuisci.v2i5.745
Sutirman, Ramadhan, A. N., Muslikhah, R. I., Mardiyah, S. U. K., Suyanto, U. Y., Purnamasari, N., Sundawan, H. P., Setiyaningsih, H., Syavira, R. J., Putri Andjani, R. A., & Riski, A. (2026). Penguatan tata kelola administrasi desa untuk mendukung infrastruktur pemerintahan desa yang inovatif. Ahmad Dahlan Mengabdi, 5(1), 1–17. https://doi.org/10.58906/abadi.v5i1.394
Timbuleng, M., Johannes, R. A., Pangkey, I., & Mamonto, F. H. (2023). Analisis etika pelayanan publik: Studi pada Kantor Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 15(2), 208–221. https://doi.org/10.33701/jiapd.v15i2.3543
Utami, N. M. S., Bhegawati, D. A. S., & Skolastika, I. M. P. (2024). Peningkatan kapasitas kualitas dan pemberdayaan sumber daya manusia di Desa Jatiluwih. Jurnal Abdi Citra, 1(2), 101–112. https://doi.org/10.62237/jac.v1i2.104
Wahyuli, Y. H., Fitriani, H., Nella, M., & Anggleni, A. (2023). Meningkatkan pelayanan publik di Desa Banyuasin Kecamatan Banyuasin II dengan sosialisasi dan penyuluhan tata kelola administrasi desa. INCOME: Indonesian Journal of Community Service and Engagement, 2(1), 64–70. https://doi.org/10.56855/income.v2i1.211
Wulansari, T. V., Wilujeng, A. S., Muayyadah, N., & Hayat. (2024). Efektivitas kinerja aparatur desa dalam pelayanan publik di Desa Jatinom Kabupaten Blitar. Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 7(1), 101–108. https://doi.org/10.31334/transparansi.v7i1.3894
Yoraeni, A., Basri, H., & Puspasari, A. (2022). Penerapan sistem informasi pelayanan desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan smart village. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 6(5), 4084–4094. https://doi.org/10.31764/jmm.v6i5.10655
Zulfachry, Z., & Rachmat, Z. (2026). Explaining public service quality at the village level: Administrative capacity, transparency, digitalization, and citizen participation. PUBLICUS: Jurnal Administrasi Publik, 4(1), 58–70. https://doi.org/10.30598/publicusvol4iss1p58-70
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ni Made Satya Utami, I Ketut Setia Sapta, Ni Luh Darmiyanti (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
